Uslovi korišćenja



Pun naziv pravnog subjekta: Cliff&Climb d.o.o.
Poštanska adresa: Jugoslovenska 2/13a, 11250 Železnik, Beograd
Delatnost i šifra delatnosti: 4791 – Trgovina na malo posredstvom pošte ili putem
interneta
Matični broj: 21611620
Poreski broj (PIB) : 112124129
Web adresa: https://www.fims-trening.com/
Kontakt telefon: 0640724665
Kontakt e-mail: petzl.info@gmail.com


Poštovani kupci, posetom ili kupovinom na Internet prodavnici Petzl OnlineShop
prihvatate Uslove korišćenja koji su navedeni u daljem tekstu. Molimo Vas da ih pažljivo
pročitate i upoznate se sa pravilima koja primenjujemo. Internet prodavnica Petzl
OnlineShop zadržava pravo da bez prethodnog obaveštavanja vrši izmene i dopune
ovih Uslova korišćenja.

Izjava o zaštiti privatnosti



U ime Internet prodavnice Petzl OnlineShop obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost
svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o
kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u
skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Svi podaci o
korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti
podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni naše internet prodavnice odgovorni su
za poštovanje načela zaštite privatnosti. Maloletnici mogu koristiti internet prodavnicu uz
nadzor roditelja ili staratelja. Internet prodavnica Petzl OnlineShop zadržava pravo da
odbije pružanja usluga, ukine nalog ili otkaže narudžbenicu ukoliko ustanovi da su
prekršeni Uslovi korišćenja, a shodno zakonskim ograničenjima.


Kupovinom na našoj Intenet prodavnici kupac pristaje da Petzl OnlineShop njegov mejl
koriste u promotivne svrhe, putem slanja newslettera, sa koga se kupac u svakom
trenutku na jednostavan način može odjaviti.

Intelektualna svojina



Sadržaj prikazan na ovom sajtu kao što su stranice, dizajnerski elementi, tekstovi,
fotografije, logotipi, audio zapisi i softver su vlasništvo internet prodavnice Petzl
OnlineShop ili njenih dobavljača i ne mogu se koristiti bez naše prethodne saglasnosti.
Sve informacije dostupne na internet stranama isključivo su informativnog karaktera, ne
smeju se koristiti u komercijalne svrhe niti distribuirati trećim licima.

Komentari, komunikacija i ostali sadržaj koji ostavljaju posetioci



Posetioci mogu slobodno komentarisati proizvode i slati e-mail poruke. Internet
prodavnica Petzl OnlineShop ima pravo da ne objavi komentare koji su zlonamerni,
sadrže nepristojne izjave, šire mržnju i diskriminaciju i na bilo koji način ugrožavaju
prava drugih. Takvi komentari će biti uklonjeni bez prethodnog obaveštenja. Lažno
predstavljanje i registracija sa tuđom email adresom nije dozvoljeno. Protiv takvih
aktivnosti internet prodavnica Petzl OnlineShop može pokrenuti odgovarajući zakonski
postupak.

Opisi i slike proizvoda



Internet prodavnica Petzl OnlineShop nastoji da sve proizvode opiše što je tačnije
moguće, međutim ne garantuje da su svi navedeni podaci u vezi sa proizvodima 100%
tačni, kompletni, pouzdani i bez grešaka. Ako proizvod koji ste kupili odstupa od
podataka koji su navedeni na sajtu možete ga vratiti u nekorišćenom stanju sa
kompletnom dokumentacijom koju ste uz njega dobili, a mi ćemo vam vratiti novac ili
zameniti za drugi odgovarajući artikal.

Radno vreme



Online prodavnica Petzl OnlineShop radi od 00-24h, 7 dana u nedelji. U slučaju
tehničkih problema ili tokom zahvata redovnog održavanja sajt može biti kraći
vremenski period nedostupan o čemu ćete biti obavešteni.

Promena (ažuriranje) podataka na sajtu



Internet prodavnica Petzl OnlineShop zadržava pravo da može u svako vreme, bez
prethodne najave, promeniti podatke prikazane na bilo kojoj stranici sajta.

Uslovi kupovine na internet prodavnici Petzl OnlineShop



Petzl OnlineShop je internet prodavnica koja posluje u skladu sa Zakonom o
elektronskoj trgovini i svim ostalim važećim zakonima i propisima u Republici Srbiji. Sve
cene su iskazane sa PDV-om.

Kako poručiti?



Porudžbinu možete napraviti online putem sajta. Poručivanje putem sajta je vrlo
jednostavno. Registrujete se na sajt, pronađete artikal koji želite kupiti, zatim kliknete na
“Dodaj u korpu”. Zatim pratite sledeće korake. Ukoliko ne želite ništa više da kupite,
kliknete “Plaćanje”, unesete Vaše podatke i izaberete način plaćanja. Očekivano vreme
dostave artikala za Srbiju je 3-5 radnih dana, a trudićemo se da poručeno dobijete što
pre. Naš korisnički centar radi svakog radnog dana od 08-16h, za sve dodatne
informacije. Uz proizvod dobijate račun i garanciju, ukoliko artikal podleže garanciji.

PLAĆANJE



Internet prodavnica Petzl OnlineShop podržava sledeće načine plaćanja:

Plaćanje pouzećem:



Plaćanje pouzećem podrazumeva plaćanje narudžbenice kuriru prilikom preuzimanja
pošiljke. Plaćanje se vrši isključivo gotovinom.

Uplatnicom na šalteru banke ili pošte:



Ovaj način plaćanja podrazumeva da nakon potvrde narudžbenice, na šalteru banke ili
pošte izvršite uplatu iznosa sa narudžbenice na naš račun. Kada uplata bude
proknjižena, mi Vam šaljemo porudzbinu.


U ime Petzl OnlineShopa obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca.
Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke
neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim
običajima i u cilju pružanja kvalititne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora
uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste
za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni
su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Petzl
OnlineShopa odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Izjava o konverziji



Ovaj način plaćanja podrazumeva da nakon što potvrdite svoju narudžbenicu, putem
svog e-banking naloga izvršite plaćanje iznosa sa narudžbenice. Svi detalji u vezi sa
plaćanjem biće vam automatski poslati na email po vašoj potvrdi narudžbenice.


Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za
informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se kurs (možete staviti npr. srednji
kurs Narodne Banke Srbije). Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće
izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske
organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove
konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem
sajtu. Hvala Vam na razumevanju.

REKLAMACIJE



Internet prodavnica Petzl OnlineShop poštuje prava svojih kupaca, kao i činjenicu da su
ljudi u Srbiji još uvek nepoverljivi po pitanju kupovine preko Interneta. Zbog toga smo
rešili da postupak reklamacije maksimalno pojednostavimo, kako bi i kupcu i sebi u što
većoj meri olakšali posao.


 

Trgovac je dužan da isporuči robu koja je saobrazna ugovoru.


 

Trgovac je odgovoran za nesaobraznost robe ugovoru koja se pojavi u roku od 2 godine
od dana prelaska rizika na potrošača. Kupac u ovom roku može da izjavi reklamaciju na
saobraznost robe. Sve troškove koji su neophodni da bi se roba saobrazila ugovoru, a
naročito troškove rada, materijala, preuzimanja i isporuke, snosi Trgovac.

 

Bitna napomena:



Svako oštećenje pri transportu, nedostajanje nekih delova i eventualnu neispravnost
nekog proizvoda kupac je dužan da prijavi u roku od 24h od prijema robe. Kupac je
dužan da primljenu robu proveri po prijemu i ako je došlo do neke greške, mi ćemo se
potruditi da je u najkraćem roku ispravimo.


Reklamacije se mogu podneti isključivo u slučaju kada je isporučeni proizvod oštećen,
nekompletan ili ne odgovara specifikaciji narudžbine. Reklamaciju možete izvršiti
telefonom, poštanskim pismom ili mailom. U slučaju da je reklamacija kupca na kupljeni
proizvod opravdana i da se Petzl OnlineShop i kupac ne mogu drugačije dogovoriti
kupac može da vrati proizvod, dok će Petzl OnlineShop izvršiti povraćaj novca.
Povraćaj novca se koristi isključivo u slučaju reklamacije.


POVRAĆAJ NOVCA


Trgovac je dužan da bez odlaganja izvrši povraćaj uplata koje je primio od potrošača, a
najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je primio obrazac za odustanak.


Internet prodavnica Petzl OnlineShop će po prijemu vraćene robe, nakon konstatacije
da je roba vraćena u nekorišćenom stanju i bez oštećenja, izvršiti povraćaj uplate novca
koju je primio, koristeći ista sredstva plaćanja koja je kupac koristio u prvobitnoj
transakciji, osim ako se kupac nije izričito saglasio sa korišćenjem drugog sredstva
plaćanja. U slučaju da se radi povrat novca usled uvažene reklamacije potrebno je da
nam kupac dostavi broj svog tekućeg računa u banci ili pošti i sredstva vraćamo na
njegov račun.


Cenovnik dostave za Srbiju:


TEŽINA CENA DOSTAVE
0-0.5 kg 200 din
0.5-2 kg 250 din
2-5 kg 340 din
5-10 kg 460 din
10-20 kg 660 din


Troškovi isporuke zavise od težine onoga što naručujete. Cena poštarine biće ispisana
pri popunjavanju narudžbine. Za svaki artikal navedena je njegova približna težina, pa
skoro potpuno pouzdano možete i sami izračunati koliki je trošak dostave za artikle koje
želite da poručite.
Isporuku vrši kurirska služba Post Express. Sve cene su iskazane sa PDV-om.


 

Srećnu i uspešnu kupovinu Vam želi vaš Petzl OnlineShop!